Votre confiance.
Vos données.

1. Qui est responsable de vos données ?

ECO INNOVATION, société par actions simplifiée à associé unique, au capital de 100 000 €, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 940 867 666, dont le siège social est situé 138 boulevard Haussmann, 75008 Paris, est responsable des traitements décrits dans cette politique.

Contact pour vos données personnelles : contact@ecoinnovation-group.fr. Vous pouvez également écrire au siège, à l’attention du responsable des données personnelles.

2. Quelles données et quelles sources ?

Lorsque vous demandez des informations ou un devis, les données traitées peuvent comprendre votre nom, votre prénom, votre e-mail, votre téléphone si vous le communiquez, votre code postal, le type de projet, son avancement, les caractéristiques générales du logement, votre situation d’occupation, le nombre de personnes du foyer, la tranche de revenus que vous choisissez de renseigner, votre demande de rappel, la référence de votre installation si vous la fournissez et le contenu de vos échanges, y compris pour une demande d’entretien ou de SAV.

Elles peuvent être recueillies directement sur le site, par téléphone ou e-mail, ou lorsque vous remplissez volontairement un formulaire publicitaire Eco Innovation sur TikTok, Facebook ou Instagram. Dans ce dernier cas, Eco Innovation reçoit les informations que vous choisissez de transmettre, ainsi que les éléments de campagne et de demande nécessaires à son suivi.

Les champs obligatoires sont signalés au moment de la collecte. Sans les coordonnées nécessaires, nous ne pouvons pas répondre à votre demande. Ne transmettez pas d’informations sensibles ou de documents d’identité dans un champ libre.

3. Pourquoi utilisons-nous ces informations ?

• Répondre à une demande et préparer un devis : mesures précontractuelles prises à votre initiative, ou intérêt légitime à répondre lorsqu’il s’agit d’une simple question.
• Réaliser et suivre une prestation, un entretien ou une demande de SAV : exécution du contrat ; obligations légales pour la facturation et la comptabilité.
• Répondre à votre demande explicite de rappel : uniquement au sujet du projet indiqué, dans le respect des règles applicables à la rénovation énergétique. La demande de rappel reste distincte d’une autorisation générale de prospection.
• Protéger le site, prévenir les abus et gérer les demandes de droits : intérêt légitime à sécuriser le service et respect des obligations relatives aux données personnelles.

La demande de devis n’inscrit pas à une newsletter et n’autorise pas l’envoi de campagnes commerciales sans rapport avec la demande. Le questionnaire affiche une première orientation à partir de vos réponses. Il ne décide pas de l’attribution d’une aide et ne calcule pas un montant garanti. Les critères et justificatifs font l’objet d’une vérification par un conseiller et l’organisme compétent. Les réponses restent dans la page pendant le questionnaire, puis sont transmises à notre système de gestion lors de votre envoi volontaire. Aucune demande n’est considérée comme reçue tant que la confirmation d’envoi n’est pas affichée.

4. TikTok, Facebook et Instagram

Cette politique couvre également les demandes adressées à Eco Innovation par ses formulaires sur TikTok, Facebook et Instagram. Les informations reçues servent à traiter la demande adressée à Eco Innovation ; le fait de remplir un formulaire n’autorise pas la revente des données.

Les plateformes traitent également des données pour leurs propres services, selon leurs politiques : politique TikTok et politique Meta. Eco Innovation ne contrôle pas l’ensemble de ces traitements.

Les pages publiques du site ne chargent aucun pixel TikTok ou Meta. L’ajout futur d’un dispositif publicitaire ou de mesure soumis au consentement nécessitera une information et un choix préalable distincts.

5. Qui peut accéder à vos données ?

Les demandes sont destinées aux personnes habilitées d’ECO INNOVATION. Elles ne sont ni vendues ni transmises à des entreprises partenaires pour leur prospection.

Nos prestataires techniques interviennent pour notre compte : Hostinger pour l’hébergement des pages, la sécurisation des formulaires et la messagerie du domaine ; Emergent Labs Inc. pour l’application de gestion des demandes et des dossiers utilisée par Eco Innovation. L’envoi du formulaire transmet les informations au même système de gestion que celui utilisé par notre précédent site.

Ces prestations sont encadrées par les accords de traitement des données des fournisseurs. Les autorités compétentes peuvent recevoir des informations lorsqu’une obligation légale l’exige. TikTok et Meta traitent également des données pour leurs propres services, selon leurs politiques respectives.

6. Combien de temps sont-elles conservées ?

• Demandes sans contrat : pendant leur traitement et le suivi du projet, avec une limite de 3 ans après le dernier contact actif de votre part. Une suppression plus tôt peut être demandée lorsque les informations ne sont plus nécessaires. Cette durée n’autorise pas une prospection sans rapport avec votre demande.
• Clients : pendant l’exécution et le suivi du contrat, puis en archivage limité pour les obligations légales et les réclamations. Les pièces comptables sont conservées 10 ans.
• Demande de rappel : son objet et sa date sont conservés avec la demande pour permettre son suivi et justifier le rappel sollicité. La demande porte sur les 5 jours ouvrés suivant votre envoi ; elle ne constitue pas une autorisation permanente de démarchage.
• Sécurité du formulaire : l’identifiant de session expire au plus tard après 30 minutes. Les empreintes techniques utilisées pour limiter les abus et les doublons sont conservées au maximum 24 heures ; elles ne contiennent pas les coordonnées ou les réponses du formulaire.

Les fournisseurs d’hébergement et les plateformes sociales gèrent également des journaux nécessaires au fonctionnement et à la sécurité de leurs services. Vous pouvez nous demander des précisions sur les données concernant votre demande et leurs durées.

7. Sécurité et transferts internationaux

Les formulaires utilisent une connexion chiffrée, des contrôles de saisie et des protections contre les envois abusifs. L’accès aux dossiers est réservé aux utilisateurs habilités de l’application de gestion. Aucun dispositif ne garantit une sécurité absolue.

Les services techniques peuvent impliquer des traitements hors de l’Espace économique européen. Emergent indique traiter des données notamment dans l’Union européenne, aux États-Unis et en Inde. Son accord de traitement intègre les clauses contractuelles types de la Commission européenne pour encadrer les transferts concernés. Hostinger prévoit également ces clauses pour les transferts vers des pays ne bénéficiant pas d’une décision d’adéquation.

Les documents des prestataires sont consultables ici : accord de traitement Hostinger et accord de traitement Emergent. Pour obtenir des précisions ou une copie des garanties applicables à vos données, contactez Eco Innovation à l’adresse indiquée ci-dessous.

8. Vos droits et comment les exercer

Selon les conditions prévues par le RGPD, vous pouvez demander l’accès, la rectification ou l’effacement de vos données, la limitation d’un traitement, la portabilité lorsque celle-ci s’applique, ou vous opposer à un traitement fondé sur l’intérêt légitime. Vous pouvez retirer un consentement à tout moment, sans effet rétroactif sur les traitements déjà réalisés licitement.

Écrivez à contact@ecoinnovation-group.fr en précisant votre demande. Une vérification d’identité proportionnée peut être demandée en cas de doute. La réponse intervient en principe sous un mois ; si la complexité justifie une prolongation, vous en êtes informé dans ce délai.

Vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.

9. Évolution de cette politique

La politique sera adaptée en cas de changement de finalité, de service ou de prestataire. Toute évolution nécessitant une nouvelle information ou un nouveau consentement sera prise en compte avant le traitement concerné.

Dernière mise à jour : 30 octobre 2026. Les informations présentées au moment de votre demande précisent les champs nécessaires et la suite donnée à votre démarche.